로블록스(Roblox)는 13일(미국 현지시간 기준) 저연령 사용자를 위한 두 가지 새로운 연령 기반 계정 시스템 '로블록스 키즈(Roblox Kids, 5~8세 사용자 전용)'와 '로블록스 셀렉트(Roblox Select, 9~15세 사용자 전용)'를 발표했다.

해당 계정은 6월 초 도입되며, 사용자 연령에 맞춰 콘텐츠 접근, 커뮤니케이션 설정, 자녀 보호 기능 등을 더 세밀하게 조정한다. 이와 함께 로블록스는 16세 미만 사용자에게 노출되는 게임에 대한 선별 프로세스를 지속적으로 구축 및 검토하고 있다.

올해 초 로블록스는 채팅 이용에 얼굴 기반 연령 확인 체계를 도입한 바 있다. 전세계 일일 활성 사용자의 50% 이상과 미국 내 일일 활성 사용자의 65% 이상이 연령 확인을 완료했다.

이번 업데이트는 연령 확인, 계정별 기본 설정, 콘텐츠 등급 분류, 규정 준수, 확대된 자녀 보호 기능을 하나로 통합해 어린 사용자를 위한 하나의 통합 프레임워크를 구축할 것이다.

우선 로블록스 키즈는 만 5~8세 사용자 전용 계정이다. 로블록스의 3단계 심사 기준을 통과한 최소(Minimal) 또는 약함(Mild) 등급 게임에만 접근할 수 있다. 채팅 기능은 기본적으로 비활성화되며, 앱 전반에 걸쳐 특정 배경 색상이 적용된다.

로블록스 셀렉트는 만 9~15세 사용자 전용 계정이다. 로블록스의 3단계 심사 기준을 통과한 보통(Moderate)의 콘텐츠 성숙도 (content maturity labels) 등급을 받은 게임까지만 접근할 수 있다. 만 9~15세 사용자에게 적용된 기본 커뮤니케이션 설정은 변하지 않으며, 계정 유형을 구분할 수 있도록 특정한 시각적 디자인이 적용된다.

로블록스의 글로벌 연령 기반 계정 시스템은 사용자의 연령 변화에 맞춰 자동으로 전환된다. 사용자가 만 9세가 되면 자동으로 로블록스 키즈 계정에서 로블록스 셀렉트 계정으로 전환된다. 이후 사용자가 만 16세가 되면 자동으로 로블록스 셀렉트 계정에서 일반 로블록스 계정으로 전환된다.

연령 확인을 완료하지 않은 사용자는 최소(Minimal) 또는 약함(Mild) 등급 게임에만 접근할 수 있으며, 모든 커뮤니케이션 기능이 비활성화된다. 연령 인증을 마치면 별도 설정 없이 본인 연령에 맞는 계정으로 자동 전환된다.

로블록스에 업로드되는 모든 콘텐츠는 AI를 활용한 에셋 스캐닝, 사용자 신고에 대한 지속적 검토, 정책 위반 소지 여부를 실시간으로 감지하는 멀티모달 콘텐츠 관리(real-time multimodal moderation) 시스템 등 규정 준수 절차를 거친다.

더 나아가 만 16세 미만 사용자에게 제공되는 콘텐츠에 한해 게임을 실시간으로 평가하는 상시 검토 프로세스가 추가로 적용된다. 이 과정에는 개발자 신원 확인, 확장된 콘텐츠 평가 및 등급 분류, 보다 높은 연령층에 적합한 콘텐츠에 대한 추가적인 노출 제한이 포함된다.

다음과 같은 추가 기준에 따라 평가가 완료된 게임은 로블록스 키즈 및 로블록스 셀렉트 계정에 자동으로 포함되어 노출된다.

개발자는 ID 인증을 마쳐야 하고, 계정에 2단계 인증(two-step verification)을 활성화해야 한다. 또한 새롭게 도입된 로블록스 플러스(Roblox Plus)를 구독해야 한다.

로블록스는 16세 이상 사용자가 새로운 게임과 어떻게 상호작용하는지를 분석하고, 사용자 신고 여부 및 내용을 모니터링해 해당 콘텐츠가 저연령 사용자에게 적합한지 평가한다.

각게임에는 최소(Minimal), 약함(Mild), 보통(Moderate) 등 콘텐츠 성숙도 등급이 부여된다. 로블록스 키즈와 로블록스 셀렉트 계정은 민감한 주제를 포함한 게임, 소셜 참여형 콘텐츠와 자유 그림 그리기 게임 등을 체험할 수 없다.

로블록스는 올해 말부터 디지털 게임 및 앱의 콘텐츠 등급을 부여하는 국제등급분류연합(International Age Rating Coalition; IARC) 체계로의 전환을 시작할 예정이다. 미국의 ESRB, 유럽 및 영국의 PEGI 등 지역별 등급 체계는 각 지역 문화적 기준을 반영하며, 가족들이 연령에 적합한 콘텐츠를 보다 쉽게 식별할 수 있도록 돕는다.

로블록스는 기존의 자녀 보호 기능을 확대해, 부모 및 보호자가 콘텐츠 등급, 커뮤니케이션 설정, 화면 사용 시간 및 지출 한도를 직접 관리할 수 있도록 한다. 이를 통해 부모 및 보호자는 자녀가 어떤 게임에서 시간을 보내고 있는지, 자녀의 친구 관계를 더 투명하게 확인할 수 있다. 이번 업데이트를 통해 부모 및 보호자는 자녀가 만 16세가 되기 전까지 새로운 자녀 보호 기능을 이용하는 동시에 일부 기존 기능에 대한 접근 권한도 그대로 유지할 수 있다.

구체적으로 부모는 자녀가 만 15세가 될 때까지 특정 개별 게임을 차단할 수 있고, 1 대 1 채팅 설정을 관리할 수 있다. 아울러 부모는 자녀가 배정된 계정 유형에서는 제공되지 않는 특정 게임에 대해 개별적으로 접근을 허용할 수 있다.

래리 매지드(Larry Magid) 커넥트세이플리(ConnectSafely) CEO는 "로블록스는 연령 확인 절차와 크리에이터들의 책임 의무를 강화하고, 자녀 보호 기능을 결합함으로써 청소년 사용자에게 더욱 긍정적인 온라인 경험을 제공하는 동시에, 이들을 더욱 안전하게 보호할 수 있는 방식에 대한 플랫폼의 표준을 높여가는데 기여하고 있다"고 말했다.

맷 코프먼(Matt Kaufman) 로블록스 최고 안전 책임자는 "로블록스 키즈와 로블록스 셀렉트의 출시는 플랫폼 내 게임 탐색 방식에 근본적인 변화를 가져올 것"이라며, "안전은 변하지 않는 영구적인 기능이 아니라, 아이의 성장에 따라 함께 발전해 나가는 과정이다. 완벽한 시스템은 없지만, 이번 연령 맞춤형 계정은 부모 및 보호자의 고민을 줄이고 사용자의 체험을 각 연령대에 맞게 조정하는데 도움이 되도록 설계되었다"라고 말했다.